تعتبر المطارات بوابة الدخول والخروج إلى مختلف دول العالم، ورغم ما تبذله من جهد لضمان راحة المسافرين وجودة خدماتها، فإنها قد تتعرض في بعض الأحيان لانتقادات غير موضوعية،جاء ذلك إثر نشر أحد المدونين الأجانب مقالًا عن تجربته في مطار القاهرة الدولي، حيث وصفها بأنها “الأسوأ على الإطلاق”،في رد فعل فوري، قامت وزارة الطيران المدني بمصر بفحص ادعاءات هذا المدون والكشف عن الحقائق، مما يعكس التزامها بالشفافية وتقديم المعلومات الدقيقة لإيضاح الصورة الحقيقية للقادمين والمغادرين.
كشف تفاصيل رحلة المسافر
وصل المسافر إلى مبنى الركاب (2) في مطار القاهرة الدولي في رحلة قادمة من روما يوم 10 نوفمبر الجاري،ووفقًا للبيانات، فإن المسافر أنهى إجراءات الوصول في زمن قياسي بلغ 18 دقيقة، وهو ما يعد زمنًا جيدًا مقارنة بالعديد من المطارات العالمية،بعد ذلك، قضى بعض الوقت داخل فندق المطار، قبل أن يعود في وقت لاحق من نفس اليوم لاستكمال رحلته إلى أديس أبابا،وأكدت الوزارة أن الأمن قام بإجراء التفتيش الذي لم يستغرق سوى دقيقة واحدة، حيث لم تتجاوز مدة الانتظار لإنهاء إجراءات السفر 8 دقائق،إضافةً إلى ذلك، نشير إلى أن المسافر قد استفاد من خدمات متميزة داخل استراحتين “لاونج G” و”لاونج E”.
إدعاءات حول الرشوة والمعاملة
تحدثت وزارة الطيران المدني عن دقة وصف المدون لبيئة المطار بأنها “فوضى”، مشددةً على أن مزاعمه حول طلب الإكراميات لا تستند إلى أي دليل، حيث توجد لوحات إرشادية في جميع أنحاء المطار تحث على عدم تقديم الإكراميات،كما أن الوزارة لديها آلية مخصصة لتلقي الشكاوى، إلا أن المدون لم يقدم أي شكوى خلال فترة وجوده بالمطار، مما يدعو للتساؤل عن مصداقية ادعاءاته.
سياسة مطار القاهرة الدولي
فيما يتعلق بما أشار إليه المدون عن انتشار رائحة التدخين، أكدت الوزارة أن هناك مناطق مخصصة للتدخين وفقًا للمعايير الدولية،وأشارت إلى أن الإجراءات الأمنية في مطار القاهرة تتوافق مع المعايير العالمية ويتم تها بشكل دوري لضمان أمن وسلامة الركاب.
مساعي لتشويه سمعة مطار القاهرة الدولي
على الرغم من تقديم المدون لصور تُظهر بعض الأوضاع داخل المطار، إلا أن وزارة الطيران أكدت عدم تسجيل أي مواقف سلبية له عبر كاميرات المراقبة، مما يشير إلى أن تصويره للواقع كان غير موضوعي،ورأت الوزارة أن المدون سعى لتشويه سمعة المطار من خلال تجميع مشاهد لا تعكس الحقيقة.
تصنيف مطار القاهرة الدولي
موضحةً أهمية الصورة العامة عن المطارات، أكدت وزارة الطيران أن مطار القاهرة الدولي حصل على تصنيف متقدم وفقًا لتقييم شركة “سكاي تراكس” العالمية، مما يضعه ضمن أفضل 10 مطارات في أفريقيا،أكدت الوزارة على تقبل النقد البناء في سبيل تحسين مستوى الخدمة، لكنها في الوقت نفسه ترفض أي ادعاءات غير مستندة إلى وقائع حقيقية،ولجميع الوسائل الإعلامية، طالبت الوزارة بتحري الدقة والموضوعية، محذرةً من اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي إساءة أو تشهير بسمعة قطاع الطيران.
يمثل مطار القاهرة الدولي واحدة من أهم محاور النقل الجوي في المنطقة، ومع تداول الآراء حول تجربته، يكون لزامًا على المسافرين استقاء المعلومات من مصادر موثوقة تساهم في تعزيز تجربة السفر،يُظهر موقف وزارة الطيران المدني حرصها على تقديم الخدمات اللازمة وضمان حقوق المسافرين، بينما يؤكد أيضًا على أهمية دقة المعلومات المنشورة في وسائل الإعلام وتأثيرها على الصورة العامة للمطار ودوره الحيوي.
