يتساءل العديد من المواطنين عن أسباب خصم رصيد من عداد الكهرباء مسبوق الدفع بعد عملية الشحن، حيث يتفاجأ البعض بخصم مبالغ مالية تختلف من عداد لآخر، وحتى من عدادات وحدات سكنية غير مأهولة.
سنقوم بتوضيح الأسباب المختلفة التي تؤدي إلى خصم الرصيد من عداد الكهرباء مسبوق الدفع.
حالة الخصم بسبب الأقساط
يُعتبر الاشتراك في توصيل عداد الكهرباء بنظام التقسيط من أبرز أسباب خصم الرصيد.
في حالة اختيار العميل لنظام التقسيط، يتم تقسيط تكلفة العداد على 24 شهرًا، مما يؤدي إلى خصم مبلغ شهري من الرصيد حتى انتهاء الأقساط.
بالإضافة إلى ذلك، في حال استبدال العداد القديم الميكانيكي بعداد مسبوق الدفع، يتم أيضًا تقسيط تكلفة العداد الجديد على شكل دفعات شهرية تخصم من الرصيد.
حالة الخصم بسبب المتأخرات
في بعض الحالات، يكون هناك متأخرات على استهلاك الكهرباء من فترات سابقة، مما يدفع الشركة إلى جدولة المتأخرات على أقساط شهرية يتم خصمها مع بداية كل شهر.
يتم تحديد قيمة الأقساط وفقًا لمتوسط استهلاك العميل خلال الأشهر الماضية، ويبدأ الخصم من الرصيد بمجرد شحن العداد.
الخصم بسبب فرق الشريحة
عداد الكهرباء مسبوق الدفع يعمل بنظام الشرائح، حيث يتم تحديد قيمة الاستهلاك بناءً على كمية الكهرباء المستهلكة في كل شهر.
يبدأ العداد من الشريحة الأولى مع بداية كل شهر، حيث يتم حساب استهلاك حتى 100 كيلو وات دون خصم فروق الشريحة، ومع ذلك، إذا تجاوز الاستهلاك 100 كيلو وات، يتم الانتقال إلى الشريحة الثالثة ويُخصم 22 جنيهًا كفرق أسعار بين الشرائح.
كيفية حساب فرق الشرائح
يتم حساب الاستهلاك على أساس الانتقال من الشريحة الأولى إلى الثانية ثم الثالثة كالتالي:
- الشريحة الأولى: استهلاك 50 كيلو وات، وتُحسب بقيمة 68 قرشًا لكل كيلو وات، ما يعني 34 جنيهًا بالإضافة إلى جنيه واحد كرسوم خدمة عملاء، ليصبح الإجمالي 35 جنيهًا.
- الشريحة الثانية: عند تجاوز استهلاك 50 كيلو وات، يصل المشترك إلى الشريحة الثانية، ويُحسب استهلاك 50 كيلو وات إضافية بقيمة 78 قرشًا للكيلو وات، ليصبح إجمالي الشريحتين 73 جنيهًا.
- الشريحة الثالثة: في حال تجاوز الاستهلاك 100 كيلو وات، يدخل العداد في الشريحة الثالثة التي تحتسب بقيمة 95 قرشًا للكيلو وات، مما يلغي حساب الشريحتين السابقتين ويُخصم 22 جنيهًا كفرق بين سعر الشريحة الثالثة وسعر الشريحتين السابقتين.
الخصم بسبب المكان المغلق (المقروء بصفر)
حتى في حالة عدم استهلاك الكهرباء داخل وحدة سكنية مغلقة، يتم خصم 9 جنيهات شهريًا من العداد مسبوق الدفع.
يعرف هذا النوع من الخصم بـ “المقروء بصفر”، ويطبق في حالة عدم وجود استهلاك فعلي للكهرباء، حيث يتم خصم هذا المبلغ تلقائيًا للحفاظ على خدمات الكهرباء الأساسية.
الخصم مقابل خدمة العملاء
يتم خصم رسوم خدمة العملاء شهريًا بناءً على الشريحة التي يقع فيها استهلاك العميل، ويتم الخصم كما يلي:
- الشريحة الأولى (من 0 إلى 50 كيلو وات): خصم جنيه واحد.
- الشريحة الثانية (من 51 إلى 100 كيلو وات): خصم 2 جنيه.
- الشريحة الثالثة (من 0 إلى 200 كيلو وات): خصم 6 جنيهات.
- الشريحة الرابعة (من 201 إلى 350 كيلو وات): خصم 11 جنيهًا.
- الشريحة الخامسة (من 351 إلى 650 كيلو وات): خصم 15 جنيهًا.
- الشريحة السادسة (من 651 إلى 1000 كيلو وات): خصم 25 جنيهًا.
- الشريحة السابعة (أكثر من 1000 كيلو وات): خصم 40 جنيهًا.
الخصم مقابل الرسوم والدمغات
يتم خصم مبالغ إضافية من الرصيد في عداد الكهرباء مسبوق الدفع مقابل الرسوم والدمغات التي تُفرض شهريًا.
هذه الرسوم تكون ثابتة وتُضاف إلى قيمة الاستهلاك الشهري.
حالات خاصة من الخصم
في حال تجاوز استهلاك 650 كيلو وات في الشهر: يتم خصم مبلغ 378 جنيهًا كفرق أسعار الشرائح.
يتم حساب استهلاك الكهرباء بدءًا من الصفر حتى 650 كيلو وات، ويتم احتساب هذا الخصم بناءً على الفرق بين الشريحتين الأعلى في استهلاك الكهرباء.
عند فقدان كارت شحن العداد: ينبغي التواصل مع شركة الكهرباء لاستخراج كارت بديل، ويمكن استكمال عملية الشحن بعد الحصول على الكارت الجديد.
